Ακυρώσεις, επιστροφές και υπαναχώρηση

Ακύρωση πριν την αποστολή

Για αλλαγή ή ακύρωση επικοινωνήστε το συντομότερο στο info@tsoxolic.gr ή στο 697 244 9586, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Ελέγχουμε το στάδιο προετοιμασίας και σας ενημερώνουμε. Για εξατομικευμένη δημιουργία που έχει ήδη ξεκινήσει να κατασκευάζεται, η δυνατότητα αλλαγής ή οικειοθελούς ακύρωσης εξετάζεται κατόπιν συνεννόησης, με την επιφύλαξη των νόμιμων δικαιωμάτων σας.

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Για αγορές προϊόντων από απόσταση που καλύπτονται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να υπαναχωρήσετε χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή από εσάς ή από τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, εκτός του μεταφορέα. Εάν μία παραγγελία παραδίδεται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.

Αρκεί να μας στείλετε πριν λήξει η προθεσμία σαφή δήλωση υπαναχώρησης στο info@tsoxolic.gr ή στη διεύθυνση 8ης Νοεμβρίου 24, 81100 Μυτιλήνη, Ελλάδα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω υπόδειγμα, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό. Δεν απαιτείται προηγούμενη έγκριση ή υποχρεωτική αιτιολόγηση για να ασκήσετε το δικαίωμά σας.

Επιστροφή των προϊόντων

Αποστείλετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, στη διεύθυνση 8ης Νοεμβρίου 24, 81100 Μυτιλήνη, Ελλάδα. Το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει εσάς, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή σε ελάττωμα.

Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν και, αν είναι διαθέσιμα, συμπεριλάβετε την αρχική συσκευασία και το παραστατικό ή τα στοιχεία της παραγγελίας. Το άνοιγμα της συσκευασίας δεν αποκλείει από μόνο του την υπαναχώρηση. Ευθύνεστε μόνο για μείωση της αξίας από χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.

Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε τις πληρωμές που λάβαμε, μαζί με τα αρχικά έξοδα της φθηνότερης συνήθους παράδοσης που προσφέραμε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης. Δεν επιστρέφεται η επιπλέον διαφορά αν επιλέξατε ακριβότερη μέθοδο παράδοσης.

Μπορούμε να αναβάλουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο προηγηθεί. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά και χωρίς επιβάρυνσή σας. Για πληρωμή με κάρτα, η επιστροφή κατευθύνεται στην κάρτα της αρχικής συναλλαγής μέσω του παρόχου. Ο χρόνος εμφάνισης της πίστωσης εξαρτάται και από την εκδότρια τράπεζα.

Προσωποποιημένες δημιουργίες

Το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, όπως δημιουργίες με συγκεκριμένο όνομα ή ειδικό σχέδιο κατόπιν παραγγελίας. Το ότι ένα προϊόν είναι χειροποίητο δεν αρκεί από μόνο του για να εξαιρεθεί. Η σχετική εξαίρεση γνωστοποιείται πριν από την αγορά του εξατομικευμένου είδους.

Ελαττωματικό ή διαφορετικό προϊόν

Εάν λάβετε λάθος, ελαττωματικό ή μη σύμφωνο με τη συμφωνημένη περιγραφή προϊόν, ενημερώστε μας για να οργανώσουμε τη νόμιμη αποκατάσταση χωρίς χρέωσή σας. Φωτογραφίες και στοιχεία παραγγελίας βοηθούν στη διερεύνηση και δεν υποκαθιστούν τα νόμιμα δικαιώματά σας. Τα δικαιώματα για επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή λύση της σύμβασης, υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις, ισχύουν και για προσωποποιημένα προϊόντα.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Προς: ΒΑΣΣΟΣ ΓΑΒΡΙΗΛ του ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ, 8ης Νοεμβρίου 24, 81100 Μυτιλήνη, info@tsoxolic.gr

Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των παρακάτω αγαθών:

• Προϊόντα / αριθμός παραγγελίας:
• Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής:
• Ονοματεπώνυμο καταναλωτή:
• Διεύθυνση καταναλωτή:
• Ημερομηνία:
• Υπογραφή, μόνο αν υποβληθεί σε χαρτί: